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電郵行銷 產品及服務 行業解決方案 有關資訊 產品及服務

Focus 專業電郵顧問服務

我們專業的電郵顧問服務在您進行新的電郵營銷活動時提供各項所需,包括電郵信息和設計的建議,或培訓的最佳做法。您將收到合適的策略和工具以改善業績和成果。我們提供以下的諮詢服務,助您輕鬆開展您的電郵推廣計劃。

活動計劃啓動

即使您是電郵營銷活動的新手,也無須擔心。您的電郵應使用甚麼格式?怎樣分割電郵用戶名單? 怎樣編寫HTML 碼? 甚麼時間最適合寄出電郵? 甚麼的用戶變數會用作測試?

我們的一站式服務能解答您所有的疑問:

  • 最佳實踐方法的資源
  • 初步電郵營銷活動援助
  • 名單建立支援
  • HTML 及文字內容評估 (針對已知繪製問題)
  • 進階者的協助 (在線查看、資料更新、取消訂閱)
  • 發送前的品質評估
  • 電話跟進及解釋報告內容

最佳實踐培訓

我們為您提供有關最新電子郵件營銷的最佳做法。我們對電郵的設計、策略和成果進行深入的評估,從您現有的電郵營銷活動中獲得最大限度的回報。我們的顧問能現場解說,及提供以下方面的行業最佳做法的培訓,讓您知道怎麼應用在您的電郵營銷活動。

提供以下方面的行業最佳做法的培訓:

  • 訂閱/取消訂閱做法
  • 顧客期望管理
  • 建立高品質名單
  • 用戶分割及個人化
  • 創意的策略、內容及主題
  • Increasing增加收件者對您的辨識度
  • 電郵發送的挑戰
  • 測試的策略

您會直接收到:

顧問以電話形式聯絡
一天的現場演示會議
PowerPoint 簡報演示(包括調查結果、分析、樣品、建議)

計劃啓動前後評估

我們會在計劃啓動前、後為您提供策略評核。

在以下範疇評估您當前的電郵營銷活動,及找出進步的空間和方法:

  • 策略性電郵營銷服務
    • 網絡營銷計劃目標的定義
    • 客戶聯絡策略的定義
    • 用戶分割的分析
    • 活動計劃的策略、分析及優化
  • HTML 和文字信
    • 整體設計和格式 (內容長度、可讀性、品牌一致性、字體、顏 色等)
    • W3C 兼容
    • 35 個電郵客戶/環境的HTML 繪製
    • 電郵導航使用
    • 預覽窗格和封鎖圖像的設計及繪製
    • 使用行政頁腳和/或功能 (電郵地址、資料更新、推介電郵等)
    • 正確使用鏈接
    • 寄件者名稱和地址
    • 樣本主題式樣
    • 複製樣式
  • 訂閱/取消訂閱過程
    • 在網站當眼地方找到訂閱電郵的表格
    • 訂閱電郵表格及版面的設計:表格欄位的數量、使用樣本及複本、使用預設選擇框、隱私政策鏈接等
    • 正確合適的用戶基本資料、人口統計及喜好問題
    • 單一或雙重選擇過程
    • 電郵訂閱確認網頁和通知電郵的設計
    • 發送初次信息如:「歡迎」、「最常看的話題」、「最近話題」等
  • 電郵用戶相關度
    • 用戶閱讀頻率和選擇
    • 進行用戶分割及個人化
    • 內容及特別優惠的價值
    • 使用戶與網站一致,並有能力在網站進行轉換/採取所需行動
  • 電郵/電郵營銷活動的數據
    • 電郵開啓率及點擊率
    • 電郵反彈、取消訂閱及垃圾郵件投訴率
    • 可看到鏈接活動 (熱點鏈接)
    • 其他主要數據如:平均行動/訂單數目、每一郵件的收入
    • 網域/ ISP 提供的主要數據及分割
    • 活躍/無效用戶報告 (經過幾個月使用後)
  • 電郵發送率
    • ISP 提供的電郵發送率
    • 名單品質:假帳戶的百份比 (如: abuse@、support@、 postmaster@)
    • 對電郵內容的垃圾郵件評分: 主要設計/樣本信息

您會直接收到:

一天的現場演示會議
PowerPoint 簡報演示 (包括調查結果、分析、樣品、建議)

電郵活動詳細評估 (有關設計、信息、採取行動呼籲方面)

我們會進行電郵活動評估,並縮窄整個評估範圍,深入地審計您的電子郵件和其性能,為您提供如何得到最佳結果的建議。

提供如何得到最佳結果的建議:

  • 整體設計和格式 (內容長度、可讀性、品牌一 致性、字體、顏色及電郵導航等)
  • 預覽窗格和封鎖圖像的設計及繪製
  • 使用行政頁腳和/或功能 (電郵地址、資料更 新、推介電郵等)
  • 寄件者名稱和地址
  • Sample樣本主題式樣
  • 複製樣式
  • 檢閱訂閱電郵表格
  • 簡單信息數據分析 (名單質量指標)

您會直接收到:

透過電話通知評估結果
PowerPoint 簡報演示 (包括調查結果、分析、樣品、建議)

活動計劃部署

我們幫助您開設和部署您的電郵營銷活動,推行完整的電子郵件管理,基本服務包括:

基本服務包括:

  • 需要72 小時的時間安排及發送 (版面設計在發送前48 小時交貨)
  • 設立進階功能,如線上觀看活動情況、取消訂閱,個人資料更新
  • 遵守反垃圾郵件的評核
  • 可根據特定人口統計資料/篩選,發送電郵給目標客戶
  • 客戶需提供下列資料:
    • HTML 電郵和純文字的電郵(圖片及文案)
    • 發送名單、取消名單、制止名單
    • 寄件者、寄件者地址、回覆地址、主題
    • 驗証名單 (proof list) 及種子名單 (seed list)

您會直接收到:

發送前品質評估
透過電話跟進並解譯評估報告
A/B 分割測試 (使用最多 2 個篩選filter 及2 個設計)

注意: 如果電郵活動成立超過4 小時,其後每小時將按我們的標準作每小時收費。

吸引和保存電郵訂閱用戶

我們幫助防止過多的垃圾郵件投訴、清單中的休眠和無效用戶。我們將審核您的電子郵件的性能和獲取用戶名單的方法。然後,為您提供在權限和信息策略方面的最佳做法,讓您得到一個擁有活躍電郵用戶的優質名單。

提供在權限和信息策略方面的最佳做法:

  • 在網站當眼地方找到訂閱電郵的表格
  • 訂閱電郵表格及版面的設計:表格欄位的數量、使用樣本及複本、使用預設選擇框、隱私政策鏈接等
  • 正確合適的用戶基本資料、人口統計及喜好問題
  • 單一或雙重選擇過程
  • 電郵訂閱確認網頁和通知電郵的設計
  • 發送初次信息如:「歡迎」、「最常看的話題」、「最近話題」等issue, etc.
  • 完全清除前作重新啟動無效收件人的策略

您會直接收到:

PowerPoint 簡報演示 (包括調查結果、分析、樣品、建議)ecommendations.
透過電話通知評估結果
如有需要可要求技術支援

用戶測試及分割策略

怎樣測試內容各部份?怎樣找出哪個呼籲採取行動(call-to-action)能有最大效果?讓我們評估您的電郵設計、優惠提供、策略和結果。您可以計劃用甚麼因素作測試和改進投資回報率。

測試和改進投資回報率:

  • 設計與佈局元素
  • 主題/寄件者欄
  • 日子/時間上的頻 率
  • 個人化及用戶分割
  • 建立過濾器支援(filter creation)
  • 分配小組支援(Distribution Group)
  • 報告及分析

您會直接收到:

報告建議的測試項目和分析結果
透過電話通知評估結果

按季評估

電郵技術/環境的不斷變化,對電郵營銷構成巨大的挑戰,並會影響您的營銷活動的結果。您可能會因修復新的電郵客戶如Outlook 2007,或主要ISP 變動引發的發送規則等問題,而遇到有關電郵開放率或點擊率下降的問題。

我們將定期評估您的網上營銷計劃,克服有關電郵客戶或技術的變化,並建議策略及提供現行對測試和改進的最佳做法。我們盡量幫助您的電郵營銷活動創造高投資回報率。

您會直接收到:

最近有關競爭的問題/挑戰概覽
審查客戶電子郵件的指標
透過電話通知評估結果

發送率信譽支援

發送率信譽可能會影響到用戶是否接受您的電子郵件。我們會評估您的帳戶,找出會導致垃圾郵件投訴及破壞寄件者信譽的潛在發送問題。我們對用戶如何加入到名單接收郵件、郵寄頻率、名單的整潔度,或HTML 設計等作出評估。

發送率信譽支援:

  • 我們替您作電郵發送試驗
  • 審查驗證記錄的準確性
  • 對過多的垃圾郵件投訴及無效地址作活
  • 找出一般發件人的做法,知道哪些會導
  • 動指標審查 致垃圾郵件投訴並提出改進建議

您會直接收到:

透過電話通知評估結果
電話跟進、檢查任何變動

按需建議

除了整個全面的服務計劃外,您可以按需選擇我們的服務。我們可以提供按需支援,如電 郵設計和格式分析、潛在發送問題、個人化電郵,或最近電郵報告分析。

您會直接收到:
透過電話通知評估結果