FAQ

以下是一些有關電郵推廣的常見問題。在這裡您可以找到不同類別的答案。若有更多有關電郵推廣的疑問，歡迎 通知我們。

電郵訊息設計及管理

1. 我可以得到度身訂造的電郵推廣設計模板嗎?

當然可以! 我們除了提供各種各樣的電郵模板，也可運用您的商標、圖像、文字 (包括：字體、大小及顏色) 及您的網站鏈接，而度身訂造屬於您的電郵設計。我們的設計師將與您密切合作，共同創建一個符合您的需要和要求的電郵推廣。

2. 怎樣在我的電郵加上圖片?

只消去到您的網上圖片庫 (無限制的存儲空間) 及從您的電腦上傳圖像。當圖像被上載到您的圖片庫，您只需選擇及點撃所需，電腦精靈會替您辦妥。我們的網上內容管理系統(Web CMS) 幫到您更容易、更方便進行電郵推廣活動!

3. 怎樣在我的電郵插入我想要的文字?

自定您推廣電郵內的文字是非常容易! 您只需直接輸入內容到一個大文本框中，或從您的文字處理器中複製並粘貼內容。運用一個易於使用的工具欄令您可以設置文本格式為粗體、斜體或底線。網上內容管理系統 (Web CMS) 能便利您進行電郵推廣活動!

4. 我可以用Focus Commander來自行編寫HTML文字電郵嗎?

可以! 如果您認識HTML文字，可簡單地使用Focus Commander系統內的HTML編輯器或上傳您的HTML文件。

5. 如果我不懂用HTML 或其他IT專門技能來建立電郵，怎麼辦?

放心，您無須懂得HTML 或其他技術。只需根據屏幕上的電腦精靈，所有有關建立電郵推廣活動的事情便易辦得多!

6. 我的電郵推廣活動會在何時發出?

於何時發送您的電郵推廣活動完全是隨您所需。您可以選擇立即發送電郵，或安排指定日子及時間將電郵送出。

7. 我可以在發送電郵前預覽嗎?

當然可以! 當您建立電郵時，您可隨時按“預覽/Preview”來檢視電郵及任何即時更新。

8. 我可以在發送電郵前先收到一個測試版本嗎?

對! 當您發送電郵推廣活動前，您可以選擇發送一個測試版到自己帳戶。那您便可知您的電郵到達收件箱內時的面貌。

電郵名單管理

1. 使用Focus Commander時，我可以租用或購買電郵名單嗎?

不可。Focus Commander只能與您提供許可的電郵名單一同使用。換句話說，你必須得到收件者的同意，向其發送您的電郵推廣活動。

2. 如果我沒有電郵名單，怎麼辦?

不用擔心。我們可以幫您建立屬於您的電郵名單。您可在您的網站加入“電郵名單註冊匣” (Mailing List Signup Box) 或“申請訂閱” (Sign up for Subscription) 的功能，讓網友輕易及自動註冊到您的電郵名單中。您也可藉貿易會議、聚會、電話銷售等機會邀請他人加入您的清單。即使一開始您的電郵推廣活動沒有龐大的電郵名單網絡，我們會盡力幫您建立和擴大。

3. 怎樣上傳我的電郵名單到我的Focus Commander帳戶?

您只須按照我們簡單的指示來上載您的電郵推廣資料庫。如果您有電郵推廣資料庫在Microsoft Excel (或其他數據軟件), 您可以儲存為CSV 格式並點撃上傳。

4. 我的電郵名單是否安全地儲存在Focus Commander戶口?

當您上傳電郵名單後，這會永遠成為您的財產。根據隱私權政策，Focus絕不會借用、分享或售賣您的電郵名單。名單被確保存放在安全防火牆後，只有您才擁有登錄權限及密碼。

5. 人們可自動從我的電郵名單中取消訂閱?

對，整個過程都是自動運作。當有人按下“取消訂閱 / unsubscribe”的選項 (在電郵的頁腳)，系統將自動欄截往後的電郵推廣訊息到該電郵地址。

6. 除了他們的電郵地址，我可以包含更多訂閱用戶的資料嗎?

當然。在電郵推廣訊息，您可以包括每一個用戶的各種資料，如：姓名、住址和電話號碼。

電郵報告及統計

1. 我可以追蹤誰開啟過我的電郵嗎?

當然可以! Focus Commander 是一個可追踪的電子郵件平台。系統能自動記錄確切的日期、時間及呈給您一個實時的電郵推廣活動網上報告。

2. 我可以知道誰點撃過我電郵內的鏈接嗎?

可以! 您將能夠看到您的電郵內每一細分的點擊鏈接。您甚至可以詳細查看哪些人在您的電郵推廣訊息中點擊甚麼鏈接、點擊的日期和時間。

3. 我可以追蹤誰轉寄我的電郵嗎?

絕對可以!“轉寄給朋友”(Forward-To-Friend) 的功能讓收件者可以把您的電郵轉發給朋友及加上個人訊息!您可知道誰曾轉寄您的電郵推廣訊息!

4. 我可以收到有關電郵反彈的信息(Bounces)嗎?

可以! 在每一電郵推廣活動，您可以查閱反彈電郵的記錄，以便您管理您的電郵名單，及利用清除名單功能把反彈電郵的地址移除。

5. 若要更新電郵推廣活動的報告需時多久?

基本上，電郵推廣活動報告的更新是同步即時的。當您發送您的電郵推廣活動，您能在下一分鐘便獲得最新的報告。

6. 電郵推廣活動的報告可列印出來嗎?

可以。在瀏覽時，只需按下報告的'列印版本/Printer-friendly'，您將收到報告的列印格式版本，並可隨時列印您的電郵推廣活動的報告。

7. 可輸出電郵推廣活動報告到Excel格式嗎?

可以。您可把正在瀏覽的電郵推廣活動報告“輸出/ export”到Excel或其他處理資料數據的程式作進一步修改。

電子郵件發送

1. Focus Commander 怎樣確保我的電郵推廣活動已順利發送?

我們與全球的網絡供應商(ISPs)及黑名單供應商維持緊密關係。為了確保您的電郵推廣訊息能到達您的目標客戶，我們和網絡供應商(ISPs)建立信任關係，與他們分享我們的政策和做法。網絡供應商(ISPs)相信我們並檢查所有外發電郵訊息，發送合規則的郵件（允許選擇適用的郵件）。

2. Focus Commander 有垃圾電郵反饋環(spam feedback loop)嗎?

有。我們和所有主要的網絡供應商(ISPs)，擁有垃圾電郵反饋環(spam feedback loop)。我們也和新的網絡供應商(ISPs)一起研發反饋環的計劃。如有人在Hotmail按“這是垃圾電郵”，信息就會自動通知我們系統，訂閱者會從名單中移除。

3. 發送的電郵推廣活動會經過審查以防被評為垃圾電郵嗎?

會。我們替有良好信譽的客戶發送電郵推廣活動，所有電郵都會在寄出前經審核以防被評為垃圾電郵，藉以保持我們的電郵發送率在行業中有領先的優勢。當我們發現電郵推廣活動中有任何“垃圾”性質的地方，我們會立即通知您作改正。我們旨在幫您的電郵推廣活動獲取最大效果!

Focus Commander 入門

1. 我怎樣用Focus Commander開始我的電郵推廣活動?

開始使用Focus Commander是非常容易的。只需點擊這裡聯絡我們的銷售代表，您就可以在未來數天開始您的電郵推廣活動。

2. 免費試用版真的是免費嗎? 有沒有額外的限制?

對! 免費試用版是絕對免費! 您無須付任何費用，也沒有額外的限制。免費試用版提供 500 個電郵。詳情聯絡我們的銷售代表。請按聯絡我們。

3. 您可提供Focus Commander的教學嗎?

對! 當然可以! 您可獲得一天的親身教學。您也可瀏覽我們的網站提供的電郵推廣。資訊包括: 相關文章、買家手冊、最佳做法等。我們更歡迎您聯絡我們的銷售代表，幫助您更順利推行您的電郵推廣活動!